Preguntas frecuentes
Con las preguntas que le mostramos a continuación, esperamos resolver sus dudas.
¿Se pueden traspasar los datos de mi actual programa a Mediator?
En efecto, si usted ya utiliza algún programa, tiene un fichero propio o es agente de alguna compañía que pueda facilitarle los datos de su cartera, nosotros podemos traspasar esa información a Mediator. Así no perderá el trabajo ya realizado.
¿Pueden utilizar Mediator distintos usuarios en varias oficinas?
La respuesta es Sí. Mediator está preparado para funcionar en modo remoto, por ello podrá ser utilizado por varios usuarios desde distintas oficinas.
¿Mediator incorpora opción para importar la cartera mensual de recibos de las compañías?
Efectivamente. Mediante el módulo Conexmed podrá realizar el proceso de importación automático de cartera de recibos de las compañías. Esto le supone ahorrar tiempo y evitar los errores que se pueden producir introduciendo manualmente los recibos.
¿Se puede contratar servicio de actualizaciones, asistencia técnica, consultas, ...?
Es opcional, pero aconsejable si piensa en el futuro de su empresa. Usted podrá adquirir las actualizaciones en cualquier momento, pero si contrata mantenimiento tendrá incluidos una serie de servicios en condiciones inmejorables. (Actualizaciones, consultas, asistencia técnica, ...).
¿Puedo empezar con un modelo y después cambiar a otro superior?
Sí, puede empezar con Mediator PLZ o BSC y después ampliar más usuarios, modelos superiores o añadir nuevos módulos.
¿Cuánto tiempo tardaré en aprender a usar Mediator?
Mediator es una aplicación 100 % Windows, que aprovecha las facilidades de este entorno visual interactivo fácil de usar. Todas las versiones de Mediator incorporan ayuda e incluyen manual de usuario.
Formalizada la compra. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Los plazos de entrega dependen del formato que elija para el producto Mediator que compre: Para Mediator en caja el plazo de entrega es de 24 a 48 horas, y para Mediator en descarga el plazo de entrega es inferior a 1 hora.
¿Se incluye Manual de usuario con Mediator?
Sí, se incluye Manual de usuario que le ayudará en el aprendizaje de Mediator y a su vez también se incluye ayuda interna en Mediator.
¿Por qué gestionar mi cartera con Mediator?
Porque Mediator es una herramienta que le ofrece la posibilidad de agilizar y mejorar los servicios que ofrece a sus clientes. Gracias a Mediator podrá tomar el control de su cartera y sabrá en todo momento el estado actual de su empresa a nivel administrativo y económico.
Tengo varios sub/agentes (colaboradores) y necesito controlar los cobros y comisiones. ¿Con qué versión de Mediator podré realizar estos procesos?
Con Mediator BSC o Mediator PRO. En cualquiera de estas 2 versiones encontrará las opciones necesarias para realizar los procesos de gestión y control económico de los sub/agentes, desde la gestión de cobros, anulaciones, liquidaciones, retenciones, ...
Me gustaría hablar con algún Mediador que tiene Mediator para intercambiar impresiones.
Contacte con TERRALOGIA y solicite información de clientes que utilizan Mediator. Esta información no se ha incluido en este sitio Web por motivos de privacidad.
¿Cómo se instala Mediator en mi/s ordenador/es?
Mediator incorpora un asistente de instalación que facilita este proceso, para que pueda ser realizado por usuarios con muy pocos conocimientos de informática. El proceso de instalación es rápido, en versiones para 1 usuario se tarda aproximadamente unos 25 segundos y en versiones para red (2 o más usuarios) se tarda unos 30 segundos en el ordenador servidor y 25 segundos en cada puesto de trabajo. Además contará con la ayuda de nuestro departamento de Soporte por si tiene alguna duda.